Política de privacidade
Na The Padel Store, a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são uma prioridade. Comprometemo-nos a tratar toda a informação que nos fornece com transparência, responsabilidade e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e restante legislação aplicável.
Ao utilizar o nosso website ou ao efetuar uma compra, está a confiar-nos alguns dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica que dados recolhemos, para que os utilizamos e quais são os seus direitos.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
O website www.thepadelstore.pt é operado por:
Ovação
NIPC: 501600000
Morada: Rua Manuel Xavier de Carvalho 51A, 2950-636 Quinta do Anjo
E-mail: geral@thepadelstore.pt
A Ovação é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website.
2. Que dados recolhemos?
Dependendo da utilização do website e dos serviços solicitados, poderemos recolher as seguintes informações:
- Nome;
- Morada de faturação e entrega;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Número de Identificação Fiscal (quando necessário para faturação);
- Histórico de encomendas;
- Informações relativas aos pagamentos (sem acesso aos dados completos dos cartões bancários);
- Endereço IP;
- Informações sobre o dispositivo, navegador e sistema operativo;
- Dados de navegação recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.
3. Para que utilizamos os seus dados?
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:
- Processar e entregar as suas encomendas;
- Emitir faturas e cumprir obrigações legais;
- Gerir devoluções, trocas e garantias;
- Prestar apoio ao cliente;
- Permitir a gestão da sua conta de cliente;
- Melhorar a experiência de utilização do website;
- Analisar estatísticas de utilização e desempenho;
- Prevenir fraude e reforçar a segurança das transações;
- Enviar comunicações relacionadas com as suas encomendas;
- Enviar campanhas promocionais, novidades e ofertas, apenas quando tenha dado o seu consentimento.
4. Com quem partilhamos os seus dados?
Os seus dados pessoais poderão ser partilhados apenas quando necessário para a prestação dos nossos serviços, nomeadamente com:
- Shopify, plataforma onde o website está alojado;
- Shopify Payments e EuPago, para processamento seguro de pagamentos;
- Empresas de transporte responsáveis pela entrega das encomendas;
- Prestadores de serviços tecnológicos que asseguram o funcionamento do website;
- Google Analytics e Google Ads, para análise estatística e melhoria da experiência de navegação;
- Meta Platforms (Facebook e Instagram), para medição de campanhas publicitárias e personalização de conteúdos, quando exista o respetivo consentimento.
A The Padel Store não armazena os dados completos dos cartões bancários utilizados durante o processo de pagamento.
Os nossos parceiros apenas têm acesso aos dados estritamente necessários para a prestação dos respetivos serviços e encontram-se igualmente obrigados a cumprir a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
5. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante os prazos legalmente exigidos.
Os dados associados à sua conta de cliente serão mantidos enquanto a conta permanecer ativa.
Poderá solicitar, a qualquer momento, a eliminação da sua conta e dos respetivos dados pessoais, sem prejuízo da informação que sejamos obrigados a conservar por imposição legal, nomeadamente para efeitos fiscais e contabilísticos.
6. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.
Embora utilizemos sistemas de segurança reconhecidos e atualizados, nenhuma transmissão de dados através da Internet ou sistema de armazenamento eletrónico pode garantir uma segurança absoluta.
7. Os seus direitos
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), poderá exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:
- Direito de acesso aos seus dados pessoais;
- Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos;
- Direito ao apagamento dos seus dados, quando legalmente aplicável;
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito de oposição ao tratamento;
- Direito à portabilidade dos seus dados;
- Direito de retirar o consentimento anteriormente concedido, quando o tratamento tenha por base o seu consentimento.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta contactar-nos através do endereço geral@thepadelstore.pt.
Caso considere que os seus direitos não foram respeitados, poderá apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
8. Cookies
O nosso website utiliza cookies para garantir o seu correto funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho do website e, mediante o seu consentimento, apresentar conteúdos e publicidade mais relevantes.
Para mais informações sobre os cookies utilizados, consulte a nossa Política de Cookies.
9. Ligações para websites de terceiros
O website poderá conter ligações para páginas de terceiros.
A The Padel Store não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelos conteúdos desses websites, recomendando a consulta das respetivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais.
10. Alterações à presente Política de Privacidade
A The Padel Store poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.
Recomendamos a consulta periódica desta página para se manter informado sobre a forma como protegemos os seus dados pessoais.
Contactos
Se tiver qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através de:
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📧 E-mail: geral@thepadelstore.pt
🌐 Website: www.thepadelstore.pt