Perguntas Frequentes (FAQ)
Tem alguma dúvida? Estamos aqui para ajudar.
Reunimos as respostas às perguntas mais frequentes para tornar a sua experiência de compra simples, rápida e segura. Se não encontrar a informação que procura, entre em contacto connosco. Teremos todo o gosto em ajudar.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de seguimento para acompanhar a entrega em tempo real.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são normalmente expedidas entre 24 e 48 horas úteis. O prazo de entrega poderá variar consoante o destino e a transportadora.
Posso levantar a minha encomenda na loja?
Sim. Pode selecionar o levantamento gratuito na nossa loja durante o processo de compra. Assim que a encomenda estiver pronta, entraremos em contacto para o informar.
Os produtos são originais?
Sim. Todos os produtos vendidos pela The Padel Store são 100% originais e provenientes de distribuidores e marcas oficiais.
Como escolho a raquete de padel mais adequada?
A escolha depende do seu nível de jogo, estilo e experiência. Se precisar de ajuda, contacte-nos ou visite a nossa loja. A nossa equipa terá todo o gosto em aconselhá-lo e ajudá-lo a encontrar a raquete ideal.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução, desde que o produto se encontre em perfeito estado, sem sinais de utilização e na embalagem original.
Consulte a página Trocas e Devoluções para mais informações.
Como funciona a garantia dos produtos?
Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal aplicável. As situações relacionadas com eventuais defeitos de fabrico são analisadas pela respetiva marca ou distribuidor oficial.
Pode consultar toda a informação na página Garantias.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, contacte-nos o mais rapidamente possível. Faremos o possível para proceder à alteração ou ao cancelamento.
Posso visitar a loja?
Claro. Teremos todo o gosto em recebê-lo na nossa loja, onde poderá conhecer as últimas novidades, experimentar equipamentos e receber aconselhamento personalizado.
Como posso contactar a The Padel Store?
Pode contactar-nos por telefone, e-mail ou através do formulário de contacto disponível no nosso website. Também pode visitar a nossa loja durante o horário de funcionamento.